Política de Reembolso e Devoluções

A nossa política de reembolso é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não poderemos garantir reembolso ou troca.

Para ter direito a um reembolso, o produto não pode ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original, caso se aplique. Alguns tipos de produtos assinalados, não são legíveis para devolução.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail a notificá-lo de que recebemos o seu produto devolvido. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o seu reembolso será processado e receberá automaticamente no e-mail associado à compra um voucher de igual valor, dentro de 24 horas.

Reembolsos atrasados

Se você fez todo o procedimento indicado e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail geral@rspaper.pt.

Trocas

Só trocamos produtos se estiverem com defeito de fabrico. Caso necessite trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para geral@rspaper.pt e envie o seu artigo para: RS Paper, Lda, Rua Américo Matos, nº 37E, RC2NS, 3780-203 Anadia.

Presentes

Se o produto foi assinalado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, você receberá um voucher de presente no valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, um voucher será enviado para si.

Devoluções de envio

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo por correio registado para: RS Paper, Lda, Rua Américo Matos, nº 37E, RC2NS, 3780-203 Anadia.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o seu produto. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso. Dependendo da morada, o tempo que o produto trocado pode levar para chegar até si pode variar. Se você estiver a devolver produtos caros, considere usar um serviço de envio rastreável ou subscrever um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Contate-nos em geral@rspaper.pt para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.